HK市民服務熱線|1823|香港服务热线|投诉投訴

簡介: 1823 網站是香港特別行政區政府數字政策辦公室提供的24小時一站式公共服務平台，旨在為市民解答多個政府部門的查詢並接收有關公共服務的投訴、建議及讚賞。網站以繁體中文為主，同時支援英文、簡體中文及其他多語言（如印尼文、泰文等），涵蓋23個參與部門的服務，包括食物環境衞生署、運輸署及建築署等。用戶可透過網站提交非緊急個案（緊急情況請撥999），上載最多15MB的附件（如照片或影片），並查閱個案進度。網站還提供線上聊天機器人「Tammy」、移動應用程式及電話熱線（1823），支援語音輸入及即時解答常見問題，如國際駕駛許可證申請或街燈故障報告。適合需要政府服務支援的居民及訪客。

歷史: 1823服務於2002年推出，最初處理五個部門的查詢，經過多年發展，已擴展至23個部門，並於2010年代推出線上平台及移動應用程式，成為香港數碼政府的重要組成部分，持續優化以提升市民體驗。