📋 一、什么是跨境及国际社会服务
家人分隔香港和内地/外国，福利问题不知道找谁？🤔 香港社会福利署有跨境及国际社会服务，专门帮这类家庭。💡 先记住：
✅ 划重点：不论你是香港居民还是新来港人士，只要因分隔两地而有福利困难，都可以求助。
📝 二、社署跨境及国际社会服务
🏠 社会福利署资助的跨境及国际社会服务：
- 📋 对象：因分隔香港与内地/其他国家而需要社工协助的本港居民和新来港人士；
- 📞 服务：热线电话提供服务信息及咨询；
- 🔄 转介：有需要的个案转介至合适机构或内地相关部门；
- 🤝 范围：家庭团聚、子女抚养、赡养、福利金跨境领取等。
💡 实操建议（非官方政策）：先打社署热线了解流程，跨境个案通常需要两地部门配合，要有耐心。
📝 三、香港国际社会服务社
🌍 香港国际社会服务社（ISS HK）是国际社会服务社全球网络的一部分：
| 服务 | 内容 |
|---|---|
| 跨国社会工作 | 服务身处香港、内地及海外的儿童及家庭 |
| 新来港人士服务 | 适应支援、家庭辅导、社区融入 |
| 分隔家庭服务 | 协助处理两地分居、子女跨境问题 |
| 少数族裔及难民服务 | 支援少数族裔、寻求庇护者 |
💡 划重点：国际社会服务社精于跨境个案，是社署跨境服务的重要合作伙伴。
💰 四、怎么申请及费用
💰 这些服务多由社署或民政总署资助，合资格人士免费或低收费：
- 📞 直接致电相关机构登记；
- 📝 社工评估需要后安排服务；
- ⏳ 跨境个案处理时间视复杂程度而定；
- 🤝 可由社区中心、学校、医院转介。
💰 注意：跨国领养、难民申请等有特定程序，需向相关机构查询。
📌 五、新来港人士怎么用
- 📞 先打社署热线：2343 2255，说明你的跨境困难；
- 🌍 联系国际社会服务社：了解新来港适应支援；
- 📍 找地区NGO：民政总署网页列出各区新来港服务机构；
- 🤝 不要独自扛：跨境问题有专业社工协助。
⚠️ 六、新手高频踩坑 TOP3
- ❌ 坑一：以为跨境问题只能自己跑内地
✅ 正确做法：社署和国际社会服务社有跨境转介机制，不用你独自奔波。 - ❌ 坑二：不知道有国际社会服务社
✅ 正确做法：分隔家庭、子女跨境问题可找香港国际社会服务社协助。 - ❌ 坑三：新来港只知道去民政总署
✅ 正确做法：除了民政总署，社署和国际社也有专门的新来港服务。
📅 政策变动提醒：跨境社会服务持续优化。资料截至 2026-09，一切以社会福利署（swd.gov.hk）及香港国际社会服务社（isshk.org）最新公布为准。
❓ 常见问题 FAQ
❓ 香港跨境社会服务帮什么？
💡 协助香港居民和新来港人士处理分隔香港与内地/其他国家的家庭及福利问题，包括家庭团聚、子女抚养等。
❓ 香港国际社会服务社是什么？
💡 是国际社会服务社全球网络的一部分，提供跨国社会工作及跨境服务，精于服务新来港人士、分隔家庭及少数族裔。
❓ 新来港人士可以用跨境服务吗？
💡 可以，社署跨境服务和国际社会服务社均服务新来港人士，协助适应及处理跨境家庭问题。
❓ 分隔两地家庭怎么求助？
💡 可致电社署热线2343 2255或联系香港国际社会服务社，由社工评估并安排跨境转介。
❓ 跨境服务收费吗？
💡 多由社署或民政总署资助，合资格人士免费或低收费，具体视服务内容而定。
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📎 信息来源
- 社会福利署：跨境及国际社会服务
- 香港国际社会服务社：机构简介及服务范围
⚠️ 免责声明：本文为民间整理，跨境及国际社会服务内容以社会福利署及香港国际社会服务社最新公布为准。文中「实操建议」为经验分享，具体服务请向相关机构核实。
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